トラブルシューティング

カメラの焦点が合っていない可能性があります。明るい場所で、QRコードを画面いっぱいに表示して再度お試しください。また、QRコードをスクリーンショットで保存し、「写真から読み取る」機能を使う方法もあります。

端末がeSIMに対応しているか、SIMロックが解除されているかをご確認ください。また、安定したWi-Fi環境で再度お試しください。同じQRコードを2回以上使用するとエラーになります。

ネットワーク接続が不安定な可能性があります。Wi-Fiに接続し直して、端末を再起動してから再度お試しください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスが正しく登録されているかマイページでご確認ください。

eSIMを削除すると、同じQRコードでは再インストールできません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

eSIMの有効期限が切れた場合、新しいプランをご購入ください。延長機能は現在準備中です。